嘉兴市秀洲区王店
集成装饰（顶墙）协会

美尔凯特:打造现代购物实体店之悉心的服务篇

       现如今，信息化的便捷，使得网购成了人们生活中不可缺少的一部分。在这种情况下，一些实体商店也将受颇多的挑战和无奈。特别是各大电商纷纷打着狂欢购物节的名义，以优惠打折的促销活动吸引人流，加快货物积压，由此把“网购时代”推向了风口浪尖。实体店受到冲击这是不可否认的，那么实体店的生存和经营就没有优势了吗？

　　面对强势出现的购物方式，这是优化现代生活的一种有效方式，它确实给了我们的生活带来了实实在在的好处和便利。然而，实体店也有其网购不可比拟的优势，甚至在某个行业的品类中，更需要有实体店的存在。诸如服装、家电、家居建材等，人们通过真实的现场体验才能知道产品的性功效果，在大型商场或是重要地标性建筑商区，除了有高楼大厦的商务场所外，那就数琳琅满目的服装店，还有建材家居等商铺。

　　在实体店中，顾客可以自由对其所想购买的产品进行全方位的了解，通过视、听、闻、触、感等感观判断和识别，在对产品进行一番比较与熟悉。当然，在其品质与价格没有多大的出入后，若能真正让顾客下定决心购买产品，对实体店而言，还要取决于两大因素--那就是导购员的讲解技巧和实体店所呈现的产品效果。

　　就拿集成吊顶来说，虽然人们的生活水平都有所提高了，但是对其居家的装饰风格和样式是还是没有底的，更何况集成吊顶又是建材家居中的一支新秀，像“吊顶的哪些板材与家中的地砖能够更好地搭配”、“哪种色调比较适合居家感觉”、“怎么样的风格更能够体现家人的品位”、“哪种电器的功能比较符合家人的使用习惯”等等问题，顾客是不愿意花费更多的时间去学习和了解这些知识的，他们更倾向于导购员给自己完整的解决，所以大部分的消费者还是希望在选购的过程中有导购员的详细讲解和悉心服务。

　　作为定位高端厨卫吊顶空间的美尔凯特，更深谙顾客的选购需求，因而把终端店面建材视为品牌形象来打造，无论是从导购员的培训，还是从产品样式的陈列，都要达到高标准，高要求，以手心服务为宗旨，让顾客省心选购，愉快地购买，满意地享受我们的服务，让顾客购买的不只是冷冰冰的商品，而是凝聚在产品中的各种人性化的服务与综合性的价值感。

　　让中国人享受美尔凯特！